精臣云财物---协助客户成功才干成功
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发布时间：2024-02-04
精臣云财物是精臣集团的要点支撑项目，实在开端发动后集团投入了全方位资源组建了云财物事业部，其间包括软件研发部、硬件研发部、商场运营部、SAAS出售部、KA项目部、清查团队、客户成功部及运维、施行部等专业团队为云财物产品保驾护航。
处理方案的根本的产品是以saas为中心的管理软件，saas事务形式差异于传统软件的当地在于经过献身一次性付款的方法，在客户的长时间生命周期内为其供给接二连三有价值的服务和支撑，继续进步运用者实在的体会，为客户发明价值，协助客户成功。
“客户成功”理念的中心是以客户为中心，以协助客户发明商业经济价值为方针灵敏地供给产品和服务。为确保产品和服务的作用，精臣云财物遵从“客户成功”的理念选用订阅制商业形式催促本身频频、继续地与客户互动，发现并协助客户处理事务中的真问题。
作业方针：以客户为中心，客户成功团队主要使命是对已有用户进行赋能，进步用户的产品运用体会和运用作用，协助客户生长；
协作形式：团队协作，客户成功团队与营销、出售、产品团队协作，参加整个客户之旅；
服务形式：在整个客户之旅，客户成功团队亲近调查客户运用情况，坚持严密的触摸；
买卖形式：在按需计费的订阅形式下，客户生长意味着客户的产品运用需求量添加；结合优异的运用体会，使得在客户数平稳、没有添加营销预算的情况下，续费率和出售额得到不断进步。
云财物的客户成功部结合以上服务特性为咱们的客户供给继续有价值的服务和支撑，不论是从功用运用训练、日常答疑，仍是协助客户整理树立财物管理办法，共享同类型优异企业管理事例，遇到重难点使命（例如盘点、清查等）时还将为客户供给更多专业主张或处理方案，协助客户成功，才是咱们的成功。
