没有任何一个项目能轻而易举的成功。但是你却可以努力去争取更大的成功率，靠的便是精心设计、并且行之有效的流程管理。介绍项目管理的十大流程，让你项目控制的更得心应手，为你的项目全程保驾护航。

  其实，只要项目的流程搞清晰了，项目进度管理就不再是难事。项目的发展，首先要关注的就是以下十个关键的流程点：

  这是项目的纪律，为项目开展划出了清晰的界限，以保证项目进程。生命周期主要是协调相关项目，而方法论为项目进程提供了持续稳定的方式方法。

  生命周期通常由项目的阶段组成（包括：开始、规划、执行/控制、完成）或由工作的重复周期构成。项目生命周期的细节大多数都会随具体业务、项目、客户真正的需求而改变。因此即使在同一个项目中，周期也会有多种可能的变化。对工作细致度、文件管理、项目交付、项目沟通的要求体现在生命周期标准和考核的方方面面。大项目的阶段一般更多更长，而小项目的阶段少，考核点也少。

  与生命周期类似，项目方法也因项目而易，细节关注程度高。产品研究开发项目的方法经常涉及使用何种工具或系统，以及怎么样去使用。信息技术项目的方法有版本控制标准、技术文档管理、系统开发的各个方面。

  项目方法往往不是由项目团队自行确定，而由公司为所有项目设定。采用与否，其实项目团队没太多选择。公司管理层设定的方法本身代表权威，也是你作为项目领导获得项目控制权的一个途径。考虑项目方法某方面的作用时，始终要把握其对项目人员管理的效率，即在也许会出现问题的地方争取正面效应。

  清晰的项目描述决定了你的项目控制能力，因为接下来所有工作都在描述范畴之内。不管你如何并为何要进行描述，你要对你的项目进行书面定义，让项目各方和项目组随时参考。

  项目定义的形式和名称各式各样，包括：项目章程、提案、项目数据表、工作报告书、项目细则。这些名称的共同点在于，项目主管方和其他相关各方面从上而下地传达了他们对项目的期待。

  项目目标陈述 （一小段文字，对项目交付成果、工期、预期成本或人力进行高层次的描述）

  努力将尽可能多的具体信息，囊括在项目描述或章程中，并使其在项目主管方和相关方面获得认可，进而生效。

  不管你在你的组织内有多大的影响力和权力，你对受雇于其他公司的项目成员的影响会比较小。虽然不一定普遍适用，但你可以尽量不将项目工作外包，这是提高项目控制力的一个技巧。

  在考虑启用合同商或外部顾问之前，对整体采购流程进行重检。寻找有服务合同起草经验并能够在一定程度上帮助你的人。

  建立成功的外包关系需要时间和精力，这些工作要及早着手。为了不误项目工期，你要及时做到所有细节到位，所有合同及时签订。你打算外包哪部分项目交付成果，对这部分工作的细化就是你实施项目控制的着手点。记录这些细化内容、评估和接收标准、所有有关要求、必要时间规划。项目定义信息一定要包括在合同之内，相关责任尽早确定。和所有你考虑到的供应商讨论这些要求，这样你的项目期望才会在各方之间明晰。

  作为项目领导，通过制定有力的规划、跟踪、执行流程，你可以建立项目控制的基础。争取各方面的支持，进而在项目内全面推广。

  让项目组成员参加规划和跟踪活动，这可以争取大家的支持并提高积极性。睿智的项目领导往往大范围地鼓励成员参加，并通过流程汇聚大家的力量。当大家看到自己的努力以及对项目的贡献被肯定的时候，项目很快就从“他们的项目”变成“我们的项目”。当项目成员视项目工作为己任的时候，项目控制就会简单得多。运用项目管理流程会鼓励项目成员的合作，这会让你的项目控制工作更加轻松。

  技术性项目中问题最集中的方面就是缺少对具体变化的管理控制。要解决这一个问题，需要在项目的各方面启用有效的变化管理流程。

  解决办法能够很简单，例如准备项目团队、项目主办方、相关方认可的流程图。这提醒了项目人员，变化在被接受之前会进行细致地考察，并且提高了变化提案的门槛。

  审查变化提案的时候，要注意该提案是否对变化有清晰到位的描述。如果变化提案的动因描述得不清不楚，该提案就要打回去，并且要求对变化所带来的益处进行定量评估。对那些仅局限于技术解决方案的变化提案，要多打几个问号，因为提案人也许不能全面地判断问题。

  最后，如果不接受某变化提案，一定要做到有理有据。而且，对项目时间、成本、精力等其他相关因素所受的影响，做到合理的估计。

  风险管理的流程能让你制定出全面的规划，找出潜在的麻烦，就风险问题的解决办法达成一致，根除严重的问题。

  风险管理要做到事半功倍，就要与项目规划一起进行。进行项目工作分解安排时，注意对项目活动的不恰当理解；分配项目任务和开展评估时，寻找风险；资源匮乏或项目资源不足，或项目工作依赖于某一个人时，要知道风险的存在。分析项目工作将遇到的困难，鼓励所有参与规划的人在规划过程中，设想最坏的情况和潜在困难。

  质量管理提供了另一套搭建项目结构的流程，保证项目领导提出的工作要求一个不落地执行到位。项目质量的标准分两类：行业内实行的全球品质衡量准则，公司或项目独有的品质衡量准则。

  如果你的公司实行或接受了质量标准，要注意该标准对你和你的团队有何要求。具体而言，这些标准会包括ISO 9000标准或六西格玛。进而确定质检清单、质控流程及有关要求，并将其与你的项目规划进行整合。项目一定要遵守的书面步骤、报告、评估，对小组成员是强有力的推动，让大家步调一致。标准比你的临时要求更有效。

  质量管理流程还能将项目要求与客户心声联系起来。不管你说什么，只要是在传递客户或用户的要求，你都要加以强调。市场调研、标杆分析、客户访谈都是评估和记录客户的真实需求并确定项目要求价值的好工具。

  项目开展过程中问题的出现不可避免。在项目初期，在资源、工期、优先事项等别的方面为项目的问题管理确定流程。建立跟踪流程，记录当前问题。问题记录信息包括：问题描述、问题特征或表现（用于沟通）、开始时间、责任人、目前状态、预计结束时间。

  处理待处理问题的流程很简单，包括列出新问题的流程、定期复查待解决的问题、处理老问题的方法。对于没有太多组织管理权的项目领导而言，问题跟踪流程的力量在于让其把握了问题状态和进度的实时信息。一旦问题责任人承诺了问题解决的时限，你能随意公布问题解决过程中的变数。不管问题责任人是本项目成员，还是其他项目或部门的成员，谁都不乐意随时将自己的大名置于人们质疑的目光中。问题清单的公开使得掌握该清单的人获得一定的影响力和控制力。

  项目管理时时有决策，快速得当的决策对于项目控制至关重要。即使项目领导掌握了控制权，完善的集体决策流程仍然裨益颇多，因为共同决策能获得更多内部支持，效果自然会更好。

  项目工作中的决策绝非易事，项目组内纷繁复杂的观点让决策更加困难。项目各方认同的问题解决流程可以简化决策的过程，照顾各方要求。

  尽早和你的项目组一起设立决策流程，或采用现有流程，或对现有流程做适当的修改。好的决策流程能为你的项目控制提供强有力的支持。

  吸纳所有需要参与决策或将会受该决策影响的成员参加决策过程，这样做才能够争取团队支持。

  针对决策标准（如：成本、时间、有效性、完整性、可行性）开展头脑风暴或讨论。选择那些与计划目标关联的、可执行、可供项目各方参考供决策之用的标准。

  开展头脑风暴，在规定时间内尽可能多地产生决策想法。多方发展整个项目组都能接受的想法。

  通过集体投票的办法来进行筛选，至多确定六个考虑项进行具体分析。分析其与决策标准的契合度。

  这项是最重要的资源，如何管理值得仔细思考。有的项目使用网站和网络服务器，或信息管理系统，进行项目重要信息的存储。有的项目则使用群件来维护项目文件，并提供电子邮件等服务。

  不管你用何种方式存储项目数据，要保证所有项目成员能随时获得所需信息。将最新的项目文件存储在方便查找的位置，进行清楚地标记，及时删除过时信息。

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